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COMM0013OV Marketing Estratégico y Transformación Digital: Técnicas de Fidelización y Destinos Turísticos en Internet
150 Horas
ONLINE
En la era digital, el marketing estratégico y la transformación digital son cruciales para el éxito de destinos turísticos. El curso COMM0013OV Marketing Estratégico y Transformación Digital: Técnicas de Fidelización y Destinos Turísticos en Internet te ofrece la oportunidad de sumergirte en un sector en auge, con una creciente demanda laboral. Aprenderás a comprender el comportamiento del viajero digital, diseñar propuestas de valor, y crear estrategias de contenido y storytelling que capturen la atención de los turistas. A través de técnicas avanzadas de fidelización basadas en datos y herramientas de inteligencia artificial, podrás mejorar la experiencia del viajero, optimizar conversiones móviles y desarrollar planes de marketing efectivos. Este curso online te capacitará para liderar la transformación digital en destinos turísticos, alineando tus estrategias con tendencias emergentes y garantizando una gestión sostenible y eficiente. Prepárate para destacar en un mundo donde ...
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPORTAMIENTO DEL VIAJERO DIGITAL
- Ciclo del viaje y puntos de contacto
- Segmentación y buyer personas del turista digital
- Customer journey mapping para destinos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROPUESTA DE VALOR DIGITAL PARA DESTINOS Y EMPRESAS
- Benchmarking competitivo y diagnóstico de valor
- Diseño de la propuesta de valor y promesa de experiencia
- Alineación con sostenibilidad, accesibilidad e inclusión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENCIA DIGITAL DEL DESTINO: WEB, SEO Y REDES
- Arquitectura web orientada a tareas del viajero
- SEO básico y contenidos evergreen
- Estrategia de redes sociales por fases del viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DE CONTENIDOS Y STORYTELLING TURÍSTICO
- Storytelling experiencial y narrativa de marca
- Formatos y producción: vídeo, UGC e influencers
- Distribución omnicanal y calendario editorial
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN BASADA EN DATOS Y PROGRAMAS DE LEALTAD
- Modelos de programas: puntos, niveles y recompensas
- Beneficios inmediatos y experiencias exclusivas
- Acciones post-estancia y gestión de reputación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE IA Y CRM PARA PERSONALIZACIÓN
- Integración de datos: PMS, CRM, web y apps
- Casos de uso de IA: recomendaciones y chatbots
- Automatizaciones y journeys omnicanal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EMAIL MARKETING, RETARGETING Y PUBLICIDAD DIGITAL
- Diseño de embudos y automatizaciones de email
- Audiencias, píxeles y retargeting multicanal
- Creatividades mobile-first y landing pages
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXPERIENCIA DIGITAL EN MÓVIL Y CONVERSIÓN
- Usabilidad y rendimiento en móvil
- Optimización del checkout y medios de pago
- Pruebas A/B y analítica de conversión
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TENDENCIAS EMERGENTES Y DESTINOS INTELIGENTES
- IA generativa, RV/RA y robótica en turismo
- Plataformas inteligentes de destino y datos en tiempo real
- Sostenibilidad y gestión de flujos turísticos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLAN DE MARKETING DIGITAL Y FIDELIZACIÓN (PROYECTO)
- Definición de objetivos, KPIs y presupuesto
- Plan de acciones y cronograma por canales
- Presentación y defensa del proyecto final
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