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COMT0014 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés
30 Horas
ONLINE
El curso de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este curso será capaz de obtener los conocimientos necesarios para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
EF_411315-2501
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN BÁSICA EN FRANCÉS
- Formulación de frases básicas.
- - Frases positivas.
- - Frases negativas.
- - Frases interrogativas.
- - Frases comparativas y superlativas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTA DE UN PRODUCTO EN FRANCÉS
- Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua francesa.
- - Orientación al cliente.
- - Asesoramiento.
- - Objeciones.
- - Negociación de la venta.
- - Consolidación de la venta.
- - Cierre de la venta.
- - Quejas y reclamaciones.
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