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COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
16 Horas
ONLINE
En el competitivo mundo de las ventas, dominar el cierre de ventas, la venta cruzada y la fidelización de clientes se ha vuelto esencial. El curso COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades que te diferenciarán en un sector en constante crecimiento. A medida que las empresas buscan maximizar sus ingresos, la capacidad de cerrar ventas de manera efectiva y fomentar relaciones duraderas con los clientes es más valorada que nunca. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para entender las señales de compra, implementar estrategias de venta complementaria y crear programas de fidelización que aseguren la satisfacción del cliente. Al finalizar, estarás preparado para afrontar los desafíos del mercado actual y destacar en tu carrera profesional. ¡No pierdas la oportunidad de formarte en un área con alta demanda laboral y potenciando tu futuro!
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EF_430783-2501
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actuar?
- - ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEÑALES DE COMPRAR
- - Actitud del cliente
- - Tipos de cierre
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actuar?
- - Beneficio mutuo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
- - ¿Qué perseguimos?
- - ¿Cómo actúa?
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
- - La satisfacción del cliente
- - La escalera de la lealtad
- - Programas de fidelización
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